Les interfaces et les normes gagnent en importance

Après une augmentation constante du potentiel d’amélioration au cours des dernières années, l’évaluation des médecins hospitaliers s’est stabilisée à un niveau élevé: Comme l’année précédente, les médecins hospitaliers (80%) continuent de voir un grand potentiel d’amélioration dans leur environnement de travail grâce à la cybersanté.

Les responsables informatiques des hôpitaux ont également reconnu un potentiel croissant jusqu’en 2023. Mais ce chiffre est à nouveau en baisse depuis lors: Environ trois quarts des responsables informatiques interrogés continuent cependant de voir un potentiel plutôt important, voire très important, grâce à la cybersanté dans leur environnement de travail (72%).

Les médecins en cabinets médicaux sont un peu plus réservés quant à ce potentiel (56%). On observe cependant une tendance constante à la hausse au fil des ans.

Pour pouvoir exploiter le potentiel de la cybersanté dans le travail quotidien, il est notamment indispensable de disposer d’un système électronique de stockage et de gestion des données de santé.

La tendance à l’utilisation de systèmes électroniques pour les données des patients montre une augmentation continue au fil des ans. L’utilisation de tels systèmes s’est désormais établie dans la plupart des organisations: Presque tous les hôpitaux disposent d’un système électronique (98%). Chez les médecins hospitaliers (89%) et les médecins en cabinets médicaux (87%), la diffusion reste également élevée et montre une tendance stable ou légèrement à la hausse par rapport à l’année précédente.

Un autre exemple de réussite du potentiel de la cybersanté est le dossier médical personnel.

L’utilisation des dossiers médicaux personnels (DMP) s’impose de plus en plus: Aujourd’hui, 80% des médecins tiennent les dossiers médicaux de leurs patient·e·s entièrement sous forme électronique et 13% partiellement sous forme électronique. Au fil des années, on observe une tendance à la hausse constante. La part des médecins qui ne prévoient pas d’introduction dans les trois prochaines années diminue d’année en année et se situe au niveau le plus bas de 5%. L’évolution montre une nette tendance à la poursuite de la numérisation dans ce domaine.

Alors que le DMP est surtout utilisé par les médecins en cabinets médicaux, les médecins hospitaliers ont recours à une documentation électronique dans le système informatique hospitalier (SIH).

La satisfaction à l’égard du SIH reste globalement stable, mais à un niveau mitigé: 54% des médecins sont plutôt satisfaits ou très satisfaits, tandis que 44% sont plutôt insatisfaits ou pas du tout satisfaits. Par rapport à l’année précédente, on constate une légère stabilisation, mais l’attitude critique envers le SIH reste un thème important.

Les données de santé sont d’un grand intérêt non seulement pendant le traitement, mais aussi pour la recherche. Le soutien à un système national de données de santé à des fins de recherche est élevé au sein du corps médical, avec toutefois des nuances selon les caractéristiques concrètes:

• Consentement du patient dans le DEP: 81% des médecins sont favorables à ce que les patient·e·s puissent consentir ou s’opposer à l’utilisation de leurs données à des fins de recherche dans le DEP.
• Coordination nationale: 78% sont d’avis que l’utilisation des données de santé doit être coordonnée au niveau national.
• Utilisation en tant que bien collectif: 65% des médecins estiment que les données de santé doivent être utilisées pour la recherche en tant que bien collectif après le consentement des patient·e·s.
• Compatibilité internationale: 64% sont favorables à ce que la coordination nationale des données soit compatible avec les systèmes internationaux.

Dans l’ensemble, un large soutien se dégage en faveur de l’utilisation des données de santé pour la recherche, une solution uniforme étant préférée.

La mise en réseau interne et externe est importante pour pouvoir travailler avec des données numériques de santé. La mise en réseau numérique au sein de sa propre institution continue d’être nettement mieux évaluée que la mise en réseau externe avec d’autres professionnels de la santé et institutions:

• Mise en réseau interne: Avec une moyenne de 70 (sur une échelle de 100), l’évaluation de la mise en réseau numérique interne reste à un niveau stable. La majorité considère que leur propre établissement dispose d’une bonne mise en réseau.
• Mise en réseau externe: La mise en réseau numérique avec des acteurs externes est toujours jugée insuffisante avec 44.  Malgré de légères améliorations au cours des dernières années, il reste ici un potentiel d’optimisation évident.

En résumé, ces résultats montrent que des progrès ont été réalisés en matière de numérisation interne, mais que la mise en réseau externe est toujours considérée comme un défi.

L’introduction du dossier électronique du patient a permis d’espérer une amélioration de la coordination des soins. La confiance initiale s’est entre-temps majoritairement dissipée, à l’exception des cantons:

• Les cantons sont les plus favorables: 82% des représentant·e·s des cantons estiment que le DEP est plutôt utile, voire très utile. Malgré certaines fluctuations au cours des dernières années, le taux d’approbation reste élevé.
• Réticence des responsables informatiques des hôpitaux et du corps médical: L’évaluation des responsables informatiques des hôpitaux (46%) et surtout des médecins (35%) est nettement plus modeste. Les deux groupes montrent une baisse continue de l’évaluation positive depuis 2018.

Alors que le DEP est considéré comme un progrès important du point de vue politique, le scepticisme reste grand en ce qui concerne son application pratique, notamment parmi les médecins.

Le scepticisme évoqué se manifeste également dans l’utilisation du DEP. Seuls 16% des médecins déclarent utiliser le DEP. Cette valeur est légèrement plus élevée parmi les médecins hospitaliers (20%) que parmi les médecins en cabinets médicaux (15%).

Tant chez les médecins en cabinets médicaux que chez les médecins hospitaliers, on constate un recul de l’appréciation du DEP au fil des ans.

Il est en outre frappant de constater que, sur plusieurs années, les médecins hospitaliers évaluent le DEP de manière légèrement plus positive que les médecins en cabinets médicaux (pas de différence notable entre 2024 et 2025). Alors que dans les hôpitaux, une proportion de 56% continue d’être favorable au DEP, le scepticisme augmente plus nettement dans les cabinets médicaux (2025: 37% l’évaluent plutôt négativement/très négativement). Cela indique que la confiance dans le DEP n’a pas augmenté dans les deux groupes; au contraire, on constate un scepticisme croissant. Les raisons possibles pourraient être des défis techniques et organisationnels non résolus, un manque d’avantages d’utilisation ou des difficultés pratiques de mise en œuvre.

Les professionnels de la santé reconnaissent majoritairement les avantages du DEP. En particulier, ils jugent positivement la disponibilité des données des patients en cas d’urgence (79%). Ils considèrent également que l’économie d’examens inutiles (75%) et la prévention des erreurs de traitement (68%) sont des avantages majeurs. L’amélioration de la qualité des soins grâce au DEP (57%) et la possibilité pour les patient·e·s de saisir eux-mêmes des informations (55%) sont également jugées positives par une majorité. En outre, la majorité des professionnels de la santé sont favorables à ce que les patient·e·s aient accès à toutes les informations relatives à leur traitement (52%). Cependant, un peu plus de la moitié pense que l’échange pourrait aussi se faire autrement (52%).

Les aspects négatifs du DEP ne sont approuvés que par une minorité: 47% craignent que le diagnostic et le traitement soient compromis. Par ailleurs, 45% estiment qu’il existe un risque que des informations confidentielles tombent entre de mauvaises mains.

Bien que les médecins reconnaissent de nombreux avantages du DEP, la recommandation active aux patient·e·s reste modérée. Le taux de recommandation reste faible, en particulier chez les médecins en cabinets médicaux: Seuls 21% des médecins en cabinets médicaux sont plutôt favorables ou très favorables au DEP. Un tiers ne le déconseille pas en cas de demande (34%), tandis que 13% le déconseillent activement à leurs patient·e·s. En outre, environ un quart (24%) ne s’exprime pas du tout sur le sujet.

En revanche, les médecins hospitaliers se montrent plus ouverts à l’égard du DEP: 44% recommandent à leurs patient·e·s de l’utiliser, tandis que 27% ne le recommandent pas activement, mais ne le déconseillent pas non plus en cas de demande. 15% ne prennent pas position et 2% seulement le déconseillent expressément.

Ces différences montrent que les hôpitaux ont tendance à considérer le DEP comme un instrument utile, alors que le scepticisme reste élevé parmi les médecins en cabinets médicaux.

La progression des travaux relatifs aux normes de cybersanté est jugée comme mitigée.

Au sein du corps médical, 13% des personnes interrogées à peine estiment que la progression des travaux est plutôt avancée, voire très avancée. Plus de la moitié est d’un avis contraire (57%). Environ un quart ne peut pas évaluer les progrès réalisés.

L’évaluation critique prédomine également parmi les responsables informatiques des hôpitaux. Seulement 17% des personnes interrogées considèrent que les normes sont plutôt avancées. 70% estiment que les travaux sont plutôt peu avancés ou pas du tout avancés.

Les représentant·e·s des cantons portent un jugement tout aussi critique sur l’état des normes de cybersanté. Seulement près d’un quart d’entre eux estime que les progrès sont plutôt avancés ou très avancés. En revanche, 59% estiment que la progression des travaux relatifs aux normes de cybersanté est plutôt peu avancée ou pas du tout avancée.

Dans les trois groupes, c’est une évaluation critique de la standardisation de la cybersanté qui domine. Une part importante des personnes interrogées (en particulier au sein du corps médical) ne peut pas évaluer la progression des travaux, ce qui indique un manque de transparence ou d’informations sur les normes de cybersanté.

La notoriété de DigiSanté varie fortement entre les groupes interrogés.
Au sein du corps médical, le programme est peu connu et 85% des personnes interrogées n’en ont jamais entendu parler. 10% seulement déclarent connaître DigiSanté. La notoriété est plus élevée chez les responsables informatiques des hôpitaux: 65% des personnes interrogées connaissent le programme. Cependant, environ un tiers d’entre eux ne le connait pas non plus (33%). En revanche, DigiSanté est parfaitement connu au niveau cantonal et 100% des personnes interrogées déclarent en avoir déjà entendu parler.

Le programme est donc surtout établi dans l’administration, alors qu’il est encore peu présent dans la pratique.