Baromètre des secours d’urgence TCS 2026

Les résultats de la présente enquête doivent être replacés dans le contexte de plusieurs événements qui ont marqué la perception publique des situations d’urgence au début de l’année 2026. Il s’agit en particulier de l’incendie catastrophique à Crans-Montana et d’un grave incendie à Chiètres, deux événements largement relayés par les médias et qui ont soulevé des interrogations quant à la coordination, la joignabilité et la rapidité d’intervention des équipes de secours. À cela s’ajoutent d’autres incidents, comme les accidents de ski dans les régions alpines, qui ont une fois de plus mis en évidence les défis particuliers liés aux situations d’urgence sur les terrains difficiles d’accès.

Au-delà du cas particulier, de tels événements ont souvent des répercussions plus larges: ils renforcent la prise de conscience des risques, attirent l’attention sur d’éventuelles failles et amènent à porter un regard plus critique, tant sur la capacité du système que sur la préparation de chacun.

L’image de la gestion des urgences en Suisse est, elle aussi, marquée par un socle de confiance solide. La confiance envers les secouristes (98%) et le personnel médical spécialisé (96%) demeure à un niveau élevé.

En outre, la population semble ouverte au principe de «l’ambulatoire avant le stationnaire». Ainsi, 90% des personnes interrogées estiment qu’il n’est pas toujours nécessaire d’aller à l’hôpital, même en cas d’urgence, et qu’un traitement ambulatoire est souvent suffisant.

Selon la localité, la qualité des soins d’urgence est perçue différemment par la population.

Elle continue d’obtenir les meilleurs résultats dans des contextes urbains et bien desservis. En effet, c’est en ville (96%) et dans les régions touristiques (88%) que la qualité est jugée la plus élevée. Viennent ensuite les événements publics (77%) et les régions rurales (73%), qui sont également majoritairement évaluées positivement, mais avec un léger écart.

L’évolution est frappante dans les zones difficiles d’accès: la qualité perçue en montagne recule nettement par rapport à l’année précédente (62%, -12 pp).

Le fait que ces événements ont une certaine résonance au sein de la population se reflète également dans l’évaluation de la confiance: si la confiance dans le personnel d’urgence reste élevée, la confiance institutionnelle, elle, est réévaluée cette année à la lumière des faits.

Les valeurs moyennes sont généralement considérées comme particulièrement stables et peu sensibles aux fluctuations à court terme. Par conséquent, toute variation visible de cet indicateur est particulièrement significative. Ainsi, on observe une baisse de la confiance dans l’ensemble des organisations évaluées par rapport à l’année précédente.

La tendance observée d’un léger recul de la confiance dans le système d’urgence se reflète également dans l’évaluation des compétences de chacun.

En effet, l’évaluation de sa propre compétence en cas d’urgence et de celle de la population dans son ensemble est en recul par rapport à l’année précédente. Cela traduit une incertitude généralisée, dans la mesure où non seulement la confiance envers les institutions diminue, mais aussi la confiance en ses propres capacités ainsi qu’en celles de la société dans son ensemble.

Pour des raisons évidentes, cette évolution ne doit pas être interprétée de manière isolée. Des événements tels que la catastrophe de Crans-Montana ont pu renforcer la sensibilité à ces enjeux.

En cohérence avec la baisse de l’évaluation des compétences individuelles, on constate également une nette perte de confiance dans les mesures d’urgence concrètes à adopter.

Par rapport à l’année précédente, les personnes interrogées se sentent moins capables de réaliser pratiquement toutes les mesures évaluées. Pour presque toutes les mesures, des baisses substantielles ont été observées, souvent de l’ordre de dix points de pourcentage ou plus. Cette évolution concerne aussi bien les mesures simples que celles plus complexes.

Ce recul est particulièrement notable non seulement au niveau des mesures d’urgence exigeantes, telles que la réanimation cardio-pulmonaire (45%, -10 pp) et les premiers secours en cas d’asphyxie (33%, -16 pp) ou de traitement de plaies (52%, -15 pp), mais aussi des compétences de base telles que le passage d’un appel d’urgence (90%, -9 pp) ou l’instruction correcte des secours (68%, -13 pp).

Compte tenu de l’incertitude croissante face aux situations d’urgence, la formation continue dans le domaine des premiers secours et des compétences d’urgence apparaît comme une mesure évidente.

Ce besoin est très largement partagé au sein de la population. Une nette majorité (plus de 80%) se dit favorable à des formations continues régulières. Il est à noter que ce niveau d’adhésion est élevé dans tous les groupes sondés. Bien qu’il y ait certaines différences – notamment une adhésion un peu plus élevée chez les femmes et les jeunes –, le pourcentage reste à un niveau élevé même dans les groupes plus réservés.

La majorité de la population est favorable à une actualisation régulière des compétences d’urgence. Le rythme le plus plébiscité est d’au moins une fois tous les cinq ans (62%). En revanche, pour environ un tiers des personnes interrogées, un intervalle plus long d’au moins une fois tous les dix ans (30%) suffit. L’idée d’une formation unique à l’âge adulte (2%) ou limitée à certains groupes (3%) n’est guère soutenue.

Outre la fréquence d’une telle formation continue, la question de l’organisation se pose également. Les membres du TCS et l’ensemble de la population affichent des préférences quelque peu différentes.

Ainsi, les membres du TCS sont plus enclins à suivre des formations continues dans le cadre de leur activité professionnelle (59%, population: 46%). Le lieu de travail apparaît donc comme un espace central pour le développement et l’actualisation des compétences d’urgence. En parallèle, leur préférence pour les offres proposées par des organisations d’aide, des associations ou des institutions similaires est un peu moins marquée chez eux que pour l’ensemble de la population (53%, population 60%).

Ci-dessous sont résumées et classées les principales conclusions tirées du baromètre des secours d’urgence TCS 2026: