Ce n’est pas le «si», mais le «comment» qui est déterminant

La digitalisation constitue la base de la cybersanté. Elle permet la saisie et l’échange sécurisé des données de santé numériques, qui sont au cœur des processus de soins modernes et de la coordination dans le domaine de la santé. Dans ce contexte, la manière dont la population évalue l’état actuel de la digitalisation dans le secteur de la santé est déterminante.

En 2025, l’attitude de la population résidente face à l’état de la digitalisation dans le système de santé suisse reste mitigée. Seuls 29% considèrent que l’état actuel est plutôt/très avancé, tandis que 40% sont d’un avis contraire. En outre, il est frappant de constater que de nombreux habitants ne peuvent ou ne veulent pas évaluer l’état de la digitalisation (31%).

Les moins de 40 ans sont les plus nombreux à évaluer l’état de la digitalisation dans le secteur de la santé comme plutôt ou très avancé (35%) par rapport aux autres groupes d’âge. Une corrélation apparaît également au niveau de l’éducation: plus le niveau d’éducation est élevé, plus il est rare que le niveau de digitalisation dans le secteur de la santé soit considéré comme avancé.

Une tendance positive se dessine également pour l’échange de données entre différents prestataires de soins, alors que les valeurs d’approbation pour cet aspect avaient baissé entre 2023 et 2025. Deux tiers de la population sont en principe d’accord avec un échange électronique de données dans le cadre de leur traitement (66%). Pour 23%, cela dépend des règles précises et seuls 7% s’y opposent par principe.

Les personnes qui s’intéressent beaucoup aux questions de santé sont également plus enclines à accepter l’échange électronique des données de traitement. En revanche, les habitants qui s’intéressent peu aux questions de santé sont plus souvent contre.

L’évaluation de sa propre compétence décisionnelle constitue un cadre de référence important pour l’aménagement concret des droits d’accès. La question de savoir à quels acteurs et dans quelle mesure il convient d’accorder un droit de regard sur ses propres données de santé est également centrale. La population ne souhaite pas accorder à tous les acteurs du système de santé un droit de regard sur ses propres données de santé dans la même mesure. Comme l’année précédente, la grande majorité des personnes interrogées accorderaient aux médecins traitants un accès illimité à leurs propres données (84%). Les pharmaciens et les autres professionnels de la santé, comme le personnel soignant, ne sont plus qu’un tiers environ (34% et 30% respectivement). Dans ces cas, la plupart des personnes préfèrent un accès limité ou anonyme.

Les personnes interrogées sont particulièrement critiques à l’égard de l’accès aux données par des entreprises privées: 68% ne permettraient pas aux entreprises de consulter leurs données. Mais il y a aussi beaucoup de réticence de la part des organismes publics. 44% ne souhaitent pas d’accès; 37% peuvent envisager un accès limité.

Une hypothèse a été formulée selon laquelle les personnes interrogées seraient traitées dans un hôpital et pourraient décider si leurs données de traitement pouvaient être réutilisées à des fins de recherche par l’hôpital universitaire compétent. Dans ce cas de figure, un quart des habitants seraient d’accord avec un accès total et 60% avec un accès limité.

Dans l’ensemble, la disposition à transmettre ses propres données de santé est donc très élevée dans cette situation. Seule une personne sur dix refuserait totalement l’accès aux données. Une nette majorité conditionnerait toutefois le transfert de données à une anonymisation.

Les nouvelles applications dans le domaine de l’intelligence artificielle constituent une branche de la recherche qui a fortement gagné en pertinence ces dernières années. La notoriété de ces applications utilisées dans le secteur de la santé a tendance à augmenter depuis la dernière enquête de 2024.

Les outils d’IA permettant d’automatiser les tâches de routine sont désormais majoritairement connus (53%, +10%). Près de la moitié de la population connaît également les chatbots en tant qu’assistants de santé (47%, +11%), les possibilités de formation à l’IA (46%, +5%) ainsi que l’IA en tant qu’aide au diagnostic (45%, +8%). Parmi les domaines d’application cités, l’analyse prédictive est encore la moins connue (31%, +6%), même si près d’un tiers connaît également cette application (tendance à la hausse).

Dans ces trois mêmes domaines, les personnes interrogées s’attendent le plus à en bénéficier directement en tant que patients au cours des cinq prochaines années:

• 65% (+9%) pensent qu’ils bénéficieront de l’automatisation des tâches de routine par l’IA.
• 58% (+7%) s’attendent à des améliorations dans l’aide au diagnostic.
• Presque autant (57%, +9%) s’attendent à des améliorations grâce à la poursuite de la recherche et du développement dans le domaine de l’IA et grâce aux chatbots (56%, +9%).

Seule une minorité (37%) pense que l’analyse prédictive leur sera utile en tant que patients.

Les innovations numériques dans le domaine de la santé n’apparaissent pas seulement dans le domaine en pleine croissance de l’IA, mais aussi dans les soins quotidiens et la coordination des traitements. Dans le domaine de l’approvisionnement en médicaments en particulier, la question se pose de savoir dans quelle mesure les commandes pourraient à l’avenir être traitées de manière purement numérique.

Actuellement, les médicaments ne sont généralement pas commandés en ligne. Seul un cinquième de la population déclare avoir déjà commandé des médicaments sur Internet. Les femmes sont plus susceptibles que les hommes d’avoir déjà commandé des médicaments en ligne. En outre, la proportion est la plus élevée chez les personnes d’âge moyen (répondants âgés de 40 à 64 ans).

En Suisse, seuls les médicaments sans ordonnance peuvent être commandés en ligne. Lorsqu’on leur demande s’ils trouveraient judicieux de commander en ligne des médicaments soumis à ordonnance, les avis des habitants divergent. En principe, près de la moitié de la population y est favorable (49%), tandis que 43% sont plutôt sceptiques. 8% ne sont pas sûrs. Les personnes de moins de 65 ans et les hommes sont plutôt ouverts à cette idée, tandis que les personnes de 65 ans et plus et les femmes sont plutôt critiques.

Une crainte largement répandue est que les commandes en ligne de médicaments soumis à ordonnance puissent devenir une menace pour la santé publique en Suisse, par exemple en raison d’une commercialisation illégale ou de fausses ordonnances (69%). Les craintes d’abus sont ainsi considérées comme un argument central contre un changement du statu quo.

En revanche, la population se montre plus ouverte si une instance officielle contrôle et certifie de manière centralisée de telles boutiques en ligne (61%). Si la vente en ligne de médicaments soumis à ordonnance devient un jour possible en Suisse, un contrôle strict est indispensable du point de vue de la population afin d’éviter les abus.

Alors que l’approvisionnement numérique en médicaments concerne une seule étape du processus de traitement, le DEP vise à fournir une vue d’ensemble numérique complète de ses propres soins de santé.

Dans la vague actuelle de l’enquête, près des deux tiers des habitants expriment une opinion plutôt à très positive sur le DEP. Cela représente plus de personnes que l’année précédente, mais cette augmentation s’explique par une proportion plus faible de réponses «Ne sais pas» par rapport à 2025.

Au niveau argumentatif, le DEP est évalué de la même manière que les années précédentes. Toutes les affirmations positives continuent de bénéficier d’une approbation majoritaire de la part de la population:

• l’argument le plus convaincant en faveur du DEP est qu’il permet de disposer de toutes les informations importantes sur le patient en cas d’urgence (84%).
• Trois quarts de la population pensent que le DEP permet de connaître à tout moment toutes les informations importantes relatives au traitement.
• 71% et 69% respectivement sont d’accord pour dire que le DEP permet d’éviter des examens inutiles ou des erreurs de traitement.
• Pour 60%, le DEP améliore la qualité de leur propre traitement médical.
• Une majorité salue également l’idée de pouvoir déposer soi-même des informations dans le DEP (59%).

Parallèlement, les aspects critiques reçoivent également une approbation relativement importante:

• 52% de la population pense que les professionnels de la santé peuvent facilement échanger les informations nécessaires sans le DEP, et 52% ont des doutes sur la protection des données.
• Pas moins de 43% craignent que la saisie des données relatives au traitement parallèlement à la consultation ne détériore le contact personnel et le processus de traitement.

Bien que des majorités claires reconnaissent les avantages du DEP, les aspects critiques concernant la nécessité, la protection des données et la qualité des traitements restent pertinents.

L’année dernière, les électeurs suisses ont voté sur un projet de mise en réseau numérique qui va au-delà du domaine de la santé: le 28 septembre 2025, l’introduction d’une identité électronique (E-ID) a été approuvée par les urnes.

L’E-ID sera introduite à partir de 2026. Actuellement, l’intérêt de la population résidente à demander elle-même une E-ID est partagé: 44% seraient plutôt prêts à le faire, 34% sont plutôt contre. De plus, une proportion importante n’est pas encore sûre (22%). La tranche d’âge la plus ouverte est celle des 40-64 ans.