Baromètre des secours d’urgence TCS 2025

Parmi les personnes ayant vécu une urgence médicale au cours des deux dernières années, le sentiment de sécurité est cette année encore élevé. En 2025, plus de 85% d’entre elles indiquent s’être senties bien, voire très bien, prises en charge lors de cette situation d’urgence.

Outre le sentiment de sécurité, la confiance est également très élevée au sein de la population. Parmi les personnes interrogées, presque toutes font pleinement confiance aux services de secours (99% tout à fait d’accord ou plutôt d’accord) et au personnel médical spécialisé (95%). Que la compétence relève du secteur public ou privé n’a pour ainsi dire aucune importance pour la majorité des participants à l’enquête: 83% des personnes interrogées déclarent qu’en cas d’urgence, il leur est égal d’être pris en charge par une organisation publique ou privée. Toutefois, il n’est pas possible de savoir clairement dans quelle mesure les personnes interrogées connaissent le mandat des différentes organisations. Par ailleurs, on constate une forte prise de conscience vis-à-vis de la problématique de la surcharge des services d’urgence. La situation semble moins claire en ce qui concerne la transparence des coûts:

L’enquête de cette année a mis l’accent sur les compétences face à une situation d’urgence. Elle a donc présenté aux personnes interrogées une liste de mesures, en leur demandant quelles étaient celles qu’elles étaient sûres de pouvoir mettre en œuvre correctement.

Les résultats montrent que : dans les situations d’urgence de base, la plupart des gens se sentent bien préparés. Ainsi, 90% des personnes interrogées affirment qu’elles seraient en mesure de lancer correctement un appel d’urgence, 81% se sentiraient capables de bien positionner une personne inconsciente, et le même nombre pourrait tout à fait orienter et aider les services de secours sur les lieux d’un accident.

En observant les différents sous-groupes, on constate quelques différences claires: dans l’ensemble, les hommes sont plus nombreux que les femmes à considérer pouvoir mettre en œuvre correctement des mesures d’urgence. En ce qui concerne les groupes d’âge, on constate que les personnes âgées de plus de 65 ans se sentent moins compétentes. La figure à droite montre également comment les personnes évaluent globalement leurs propres compétences face à une situation d’urgence.

Par rapport à l’ensemble de la population, les réponses des membres du TCS sont globalement sans équivoque: ils ont dans l’ensemble moins confiance en eux dans leur capacité à réagir correctement dans des situations d’urgence concrètes. Les différences sont particulièrement marquées en ce qui concerne les gestes de premiers secours, au sujet desquelles la confiance en soi est beaucoup plus faible.

Dans le groupe de personnes ayant connu une urgence médicale au cours des deux dernières années, d’autres questions ont été posées sur la forme de l’aide médicale qu’elles ont sollicitée. Même si des tendances claires ne peuvent être identifiées de manière fiable qu’après au moins trois années d’enquêtes successives, trois catégories de réponses montrent déjà que des changements sont perceptibles par rapport aux enquêtes précédentes, les autres résultats restant globalement stables.

Si l’on observe de nouveau cette question en fonction du statut de membre, on constate que :  en cas d’urgence, les membres du TCS ont tendance à immédiatement faire appel à une aide médicale. Ils se rendent souvent directement aux urgences ou contactent du personnel médical spécialisé.

Dans l’ensemble, les membres du TCS ont tendance à avoir moins confiance en eux que le reste de la population face à une situation d’urgence, et à chercher plus souvent à contacter directement du personnel médical spécialisé. Par ailleurs, de nombreux éléments indiquent que le TCS est perçu comme une organisation crédible et appropriée pour tout ce qui concerne le travail d’information et de sensibilisation en cas d’urgence:

Dans l’ensemble, face à une situation d’urgence, la confiance de la population envers toutes les organisations ayant été mentionnées a légèrement augmenté.