Barometro TCS dei soccorsi d’emergenza 2025

La percezione di sicurezza tra le persone che hanno vissuto un’emergenza medica negli ultimi due anni rimane costantemente elevata. Oltre l’85% di loro continua a dichiarare di essersi sentito molto ben assistito o comunque al sicuro in una situazione di emergenza.

Non solo la percezione di sicurezza, ma anche la fiducia nelle situazioni di emergenza è molto diffusa tra la popolazione. Quasi tutti gli intervistati dichiarano di fidarsi sia dei soccorritori (99% del tutto o piuttosto d’accordo) sia dei medici specialisti (95%). Per la maggior parte delle persone la competenza, statale o privata, dell’organizzazione ha pochissima importanza: l’83 per cento degli intervistati afferma che, in caso di emergenza, non fa differenza se l’assistenza viene fornita da un’organizzazione statale o privata. Tuttavia, non è chiaro fino a che punto gli intervistati siano consapevoli di quali organizzazioni agiscano per conto di chi. Allo stesso tempo, emerge una forte consapevolezza dei problemi legati al sovraccarico dei centri di pronto soccorso. La situazione sembra meno chiara per quanto riguarda la trasparenza dei costi:

L’indagine di quest’anno ha posto l’accento sulle competenze in caso di emergenza, rilevando per la prima volta quali interventi indicati le persone intervistate ritengono di poter attuare correttamente.

I risultati dimostrano che la maggior parte delle persone si sente ben preparata per affrontare situazioni di emergenza di base. Il 90 per cento dichiara di essere in grado di effettuare correttamente una chiamata d’emergenza, l’81 per cento ritiene di poter posizionare correttamente una persona priva di sensi e altrettanti si sentono in grado di guidare e assistere i soccorritori sul luogo dell’incidente.

Dall’analisi dei singoli sottogruppi emergono in parte differenze significative: Nel complesso, gli uomini tendono a valutare più positivamente delle donne la propria capacità di eseguire correttamente le misure di emergenza. Per quanto riguarda l’età, si nota in particolare che le persone dai 65 anni in su si percepiscono come meno competenti. Il grafico a destra mostra inoltre come le persone svalutano in generale la propria competenza in situazioni di emergenza.

Rispetto al resto della popolazione, per i soci TCS il quadro è chiaro: nel complesso, si sentono meno sicuri nel gestire correttamente situazioni concrete di emergenza. Le differenze risultano particolarmente marcate nelle misure di primo soccorso, ambito in cui la fiducia in se stessi dei soci è nettamente inferiore. Questa discrepanza risulta meno evidente nella valutazione generale delle proprie competenze in caso d’emergenza.

All’interno del gruppo di persone che hanno vissuto un’emergenza medica negli ultimi due anni è stata inoltre rilevata la forma di assistenza medica di cui hanno usufruito. Anche se tendenze affidabili possono essere identificate solo a partire da almeno tre cicli di rilevazione, già ora emergono cambiamenti in tre categorie di risposta rispetto alle indagini precedenti, mentre gli altri dati sono rimasti sostanzialmente stabili.

Se si suddivide la domanda in base allo status di soci, si può notare che:  in caso di emergenza, i soci TCS sono più propensi a rivolgersi immediatamente a un medico. Si recano più spesso direttamente al pronto soccorso o contattano il personale medico specializzato.

Nel complesso, i soci TCS si sentono tendenzialmente meno sicuri nelle situazioni di emergenza rispetto alla popolazione generale e si affidano più frequentemente al contatto diretto con il personale medico specializzato. Allo stesso tempo, molti elementi suggeriscono che il TCS venga percepito come un mittente affidabile e adeguato per il lavoro di informazione e sensibilizzazione in caso di emergenza:

Nel complesso, la fiducia della popolazione nelle organizzazioni coinvolte in situazioni di emergenza è leggermente aumentata.