Baromètre cybersanté suisse (eHealth Barometer) 2024: vers l’avenir avec l’IA

Potentiel d’amélioration grâce à la cybersanté

Ces dernières années, le potentiel a été jugé comme étant de plus en plus important, mais les estimations ont atteint un plateau; Comme l’année dernière, les responsables informatiques des hôpitaux, les médecins hospitaliers et le personnel des services d’aide et de soins à domicile estiment que le potentiel d’amélioration dans leur environnement de travail grâce à la cybersanté reste très élevé (entre 73% et 83%). Chez les médecins en cabinets médicaux, ce chiffre est de 54%.

Évaluation subjective de la mise en réseau (professionnels de la santé)

L’évaluation subjective de l’état de la mise en réseau numérique avec d’autres professionnels de la santé et institutions en dehors et au sein de leur propre établissement s’est globalement améliorée.

La mise en réseau interne est évaluée à 69 (sur 100) (+3) et la mise en réseau externe à 48 (+6).

Existence d’un système électronique pour les données des patient·e·s

La numérisation chez tous les professionnels de la santé a déjà commencé depuis longtemps. Presque toutes les organisations utilisent aujourd’hui déjà un système électronique pour stocker et gérer les données des patient·e·s et des client·e·s (env. 84%-96%).

Le personnel des services d’aide et de soins à domicile, les responsables informatiques des hôpitaux et les médecins hospitaliers sont particulièrement actifs dans le domaine numérique (tous à env. 90%). Les médecins en cabinets médicaux ont toutefois clairement rattrapé leur retard et sont, avec 84%, très proches des autres professionnels de la santé.

Évaluation DMP

Non seulement la quasi-totalité du corps médical utilise un DMP (92%), mais ils l’évaluent aussi en grande majorité de manière positive.

81% sont généralement satisfaits (Très/Plutôt satisfaits). Seuls 17% des médecins ne sont plutôt pas ou pas du tout satisfaits.

Alors que l’utilisation a augmenté au cours de la période d’enquête, il apparaît que l’évaluation reste à peu près la même depuis 2019.

Besoin d’amélioration dans l’offre de logiciels (corps médical)

Quand ils pensent à leur offre de logiciels, où les médecins voient-ils un besoin d’amélioration ou d’innovation?

Globalement, c’est dans le domaine des outils numériques d’aide à la décision (applications, logiciels, etc.) qu’ils voient le plus de potentiel d’amélioration ou d’innovation dans l’ensemble de la chaîne de traitement (62%). Mais c’est sur un autre point qu’il y a le plus de personnes qui voient un «grand» besoin d’amélioration ou d’innovation: l’utilisation du dossier électronique du patient au quotidien (31% grand besoin, 29% un certain besoin d’amélioration ou d’innovation). Ils voient un besoin similaire d’amélioration ou d’innovation dans l’échange de données dans le domaine de la cyberadministration (59%).

Environ 40% estiment que la protection des données, la communication numérique avec la patientèle et les outils de soutien aux processus administratifs ne nécessitent que peu ou pas d’améliorations ou d’innovations.

Connexion à la communauté de base

La connexion au DEP illustre l’effet de l’obligation: les responsables informatiques des hôpitaux sont désormais 96% à se connecter au DEP ou à une communauté (de base). La couverture des hôpitaux interrogés est donc presque complète.

La tendance est également à la hausse chez les médecins en cabinets médicaux, où elle atteint désormais 15%. Les connexions du personnel des services d’aide et de soins à domicile ont à nouveau légèrement baissé et se situent (comme pour les médecins hospitaliers) à 18%.

Évaluation de l’introduction du DEP

L’euphorie qui régnait l’année dernière lorsqu’il s’agissait de déterminer si le DEP constituait un progrès pour les soins coordonnés (91%) s’est estompée chez certains et ne représente plus que 67%. Pour le personnel des services d’aide et de soins à domicile, la valeur est également à nouveau inférieure à celle de l’année dernière (54%, -16%).

Chez les médecins, la valeur oscille depuis quelques années autour des 50%. Actuellement, la valeur est de 46%.

Les responsables informatiques des hôpitaux voient cependant de nouveau un progrès: ce chiffre était encore de 38% en 2022 et il est remonté à 47%.

Arguments pour le DEP

Le DEP présente au total trois avantages pour lesquels une nette majorité des professionnels de la santé sont d’accord: la disponibilité en cas d’urgence, l’économie d’examens inutiles et la prévention d’erreurs médicales (72% à 80% d’accord).

Tous les autres arguments ne convainquent qu’environ la moitié des professionnels de la santé: la qualité croissante du traitement, le fait que les patients disposent de toutes les informations sur leur traitement, la possibilité d’échanger des informations par ailleurs, le problème que des informations confidentielles tombent entre de mauvaises mains ou que de bons diagnostics et traitements soient compromis.

Il y a peu ou pas de différences au fil des années.

L’ordre et la répartition des arguments sont très similaires d’un groupe à l’autre. Les cantons sont toutefois les plus convaincus par les arguments positifs et les moins convaincus par les arguments négatifs. Ils sont donc les plus convaincus par le DEP.

Attitude positive envers le DEP

L’attitude positive envers le DEP est à nouveau plus faible ou identique en 2024. En ce qui concerne le personnel des services d’aide et de soins à domicile, environ la moitié d’entre eux estiment à nouveau que c’est une bonne chose (53%, -1%). Chez les médecins, près de la moitié trouvent également que c’est une bonne chose (46%, -7%). Parmi les responsables informatiques, près d’un quart trouve que le DEP est une bonne chose (24%, +2%).

Satisfaction concernant certains aspects du DEP

Les trois groupes de professionnels de la santé sont les plus satisfaits du soutien apporté par les communautés de base ainsi que de la protection des données. Les médecins et le personnel des services d’aide et de soins à domicile sont également plus satisfaits que mécontents des explications et informations disponibles sur le DEP ainsi que de la culture numérique ouverte au sein de leur propre institution pour l’utilisation du DEP.

Une majorité est insatisfaite d’un nombre nettement plus élevé d’éléments. Six éléments retiennent particulièrement l’attention:

• Financement de l’introduction du DEP dans sa propre organisation
• Introduction et interfaces
• Contribution aux soins intégrés
• Transfert des données dans son propre système primaire
• Fonction de recherche dans le DEP
• Préparation de l’entretien pour le médecin et le patient

Notoriété de l’IA

L’intelligence artificielle (IA) a fait de nombreux progrès ces dernières années. Il existe également de très nombreux potentiels dans le domaine de la santé, qui font l’objet de recherches et sont parfois déjà utilisés.

L’IA en tant qu’aide au diagnostic est déjà connue par 31% des personnes interrogées, et 45% en ont déjà entendu parler. De même, 20% savent que l’IA peut être utilisée dans le cadre de la formation et du perfectionnement (et 45% en ont déjà entendu parler).

L’automatisation des tâches routinières, les chatbots et l’IA dans la recherche et le développement sont également connus par environ 16% chacun. Seul un tiers environ n’en a jamais entendu parler.

Alors que 40% n’ont jamais entendu parler de l’utilisation de l’IA dans l’analyse prédictive, 12% la connaissent et environ un tiers en a déjà entendu parler.

Utilisation de l’IA

L’intelligence artificielle est déjà partiellement utilisée.

Ainsi, 13% des personnes interrogées indiquent qu’ils utilisent déjà l’IA pour l’aide au diagnostic et 10% pour l’automatisation des tâches de routine.

De même, environ 7% utilisent également des chatbots comme assistants de santé, l’IA pour la formation et le perfectionnement, ainsi que dans le domaine de la recherche et du développement. 5% utilisent l’IA pour l’analyse prédictive.

Pour tous les éléments, environ 50 à 70% indiquent également qu’ils peuvent s’imaginer une utilisation future de l’IA. C’est l’utilisation de l’IA pour l’analyse prédictive qui demande le plus d’imagination.

Médecins en cabinets médicaux

Les médecins en cabinets médicaux se mettent eux aussi au numérique; Ils rattrapent les professionnels de la santé qui étaient plus portés qu’eux sur le numérique, avec des valeurs de numérisation très élevées dans le domaine des données électroniques des patients et des valeurs toujours plus élevées pour les connexions et l’enregistrement au DEP. Même si le personnel des cabinets médicaux est globalement critique à l’égard du DEP et que les petits cabinets en particulier y voient une augmentation de la charge administrative et peu d’avantages, ils ne sont pas opposés à la numérisation.

Responsables informatiques des hôpitaux

Les responsables informatiques des hôpitaux ont mis en place le DEP mais, comme l’année dernière, ils ne sont guère enthousiastes; Pour eux, il s’agissait d’une surcharge de travail coûteuse pour un bénéfice limité. Seuls la protection des données et le soutien des communautés de base ont constitué pour eux des lueurs d’espoir dans le DEP. Les responsables informatiques sont également ceux qui connaissent et utilisent le plus d’applications d’IA, et qui estiment le plus leur potentiel.

Aide et soins à domicile Suisse

Environ un quart des services d’aide et de soins à domicile dispose d’une stratégie de cybersanté. De plus en plus de personnel des services d’aide et de soins à domicile se sont également enregistrés en tant que professionnels de la santé pour accéder au DEP. Environ un tiers des personnes travaillant dans le secteur des soins à domicile recommande le DEP. La plupart d’entre eux ne le promeuvent pas activement, mais ne le déconseillent pas non plus. Environ 10% utilisent également déjà des applications d’IA. Ce taux est identique à celui pour les médecins.