TCS-Notfallbarometer 2025

Die wahrgenommene Sicherheit unter den Personen, die in den letzten zwei Jahren einen medizinischen Notfall erlebt haben, bleibt ungebrochen hoch. Über 85 Prozent von ihnen geben weiterhin an, sich in einer Notfallsituation sehr gut oder gut aufgehoben gefühlt zu haben.

Nicht nur die empfundene Sicherheit, sondern auch das Vertrauen in Notfallsituationen ist in der Bevölkerung hoch ausgeprägt. Nahezu alle Befragten bekunden Vertrauen sowohl in die Rettungskräfte (99% voll oder eher einverstanden) als auch in die medizinischen Fachpersonen (95%). Die Zuständigkeit – staatlich oder privat – spielt für die Mehrheit kaum eine Rolle: 83 Prozent der Befragten geben an, es sei ihnen egal, ob die Betreuung im Notfall von einer staatlichen oder privaten Organisation übernommen wird. Dabei bleibt allerdings unklar, inwieweit den Befragten bewusst ist, welche Organisationen in welchem Auftrag handeln. Gleichzeitig zeigt sich ein hohes Problembewusstsein bezüglich der Überlastung von Notfallstationen. Weniger klar scheint die Situation bei der Kostentransparenz:

In der diesjährigen Befragung wurde ein Schwerpunkt auf die Notfallkompetenzen gelegt, indem neu erfasst wurde, bei welchen der genannten Massnahmen sich die Befragten zutrauen, diese korrekt durchzuführen.

Die Ergebnisse zeigen: In grundlegenden Notfallsituationen fühlen sich die meisten Menschen gut vorbereitet. So geben 90 Prozent an, dass sie einen Notruf korrekt absetzen könnten, 81 Prozent trauen sich zu, eine bewusstlose Person richtig zu lagern, und ebenso viele fühlen sich in der Lage, Rettungskräfte am Unfallort einzuweisen und zu unterstützen.

Bei der Betrachtung einzelner Untergruppen zeigen sich zum Teil deutliche Unterschiede: Männer schätzen ihre Fähigkeit, Notfallmassnahmen korrekt auszuführen, insgesamt höher ein als Frauen. Mit Blick auf das Alter fällt auf, dass sich insbesondere Personen ab 65 Jahren weniger kompetent fühlen. Rechts dargestellt in der Abbildung ist zudem, wie sich Personen in ihrer generellen Notfallkompetenz selbst einschätzen.

Im Vergleich zur Gesamtbevölkerung ergibt sich bei den TCS-Mitgliedern ein deutliches Bild: Sie trauen sich insgesamt weniger zu, in konkreten Notfallsituationen korrekt zu handeln. Besonders ausgeprägt sind die Unterschiede bei den Erste-Hilfe-Massnahmen, bei denen das Selbstvertrauen der Mitglieder deutlich geringer ist. Bei der allgemeinen Einschätzung der eigenen Notfallkompetenz zeigt sich dieser Unterschied weniger stark.

Innerhalb der Gruppe von Personen, die in den vergangenen zwei Jahren einen medizinischen Notfall erlebt haben, wurde zusätzlich erhoben, welche Form medizinischer Hilfe sie in Anspruch genommen haben. Auch wenn sich belastbare Trends erst über mindestens drei Erhebungswellen zuverlässig identifizieren lassen, deuten sich bei drei Antwortkategorien bereits Veränderungen gegenüber früheren Befragungen an, während die übrigen Angaben weitgehend konstant geblieben sind.

Schlüsselt man diese Frage erneut nach dem Mitgliedschaftsstatus auf, zeigt sich:  TCS-Mitglieder neigen im Notfall eher dazu, unmittelbar medizinische Hilfe aufzusuchen. Sie fahren häufiger direkt in die Notaufnahme oder kontaktieren medizinisches Fachpersonal.

Insgesamt zeigt sich, dass sich TCS-Mitglieder in Notfallsituationen tendenziell weniger zutrauen als die Gesamtbevölkerung und häufiger den direkten Kontakt mit medizinischem Fachpersonal suchen. Gleichzeitig deutet vieles darauf hin, dass der TCS als glaubwürdiger und geeigneter Absender für Informations- und Aufklärungsarbeit im Notfallbereich wahrgenommen wird:

Insgesamt ist das Vertrauen der Bevölkerung in alle abgefragten Organisationen bei Notfallsituationen leicht gestiegen.