Hohe Zufriedenheit in der Stadt Bern

Die grosse Mehrheit der Stadtberner Wohnbevölkerung ist zufrieden mit der Lebensqualität in ihrer Stadt. 97 Prozent der befragten Einwohner:innen ab 18 Jahren geben an, insgesamt zufrieden zu sein. Nur zwei Prozent zeigen sich eher nicht zufrieden, und ein Prozent macht keine Angabe.

Die Wohnbevölkerung der Stadt Bern zeigt sich mit der Sauberkeit im öffentlichen Raum klar zufrieden. Besonders positiv werden Parks und Grünanlagen bewertet (90%), gefolgt von Strassen und Trottoirs sowie Wohnquartieren (je 88%), Tram- und Bushaltestellen (87%), öffentlichen Plätzen und dem Aareufer (je 86%).

Die Problemwahrnehmung hinsichtlich des Litterings ist klar vorhanden, obschon eine hohe Zufriedenheit mit dem Leben und der Sauberkeit in der Stadt Bern herrscht sowie mit diversen Aktionsplänen wie beispielsweise Team Sauber von Bernmobil gegen Littering vorgegangen wird. Denn die Einschätzung zum Thema Littering fällt in der Stadt Bern gespalten aus. Rund die Hälfte der Einwohner:innen empfindet das Zurücklassen von Abfall im öffentlichen Raum als ein grosses Problem. Demgegenüber sehen 47 Prozent darin eher ein kleines oder sehr kleines Problem.

Mit Abstand am meisten stört das achtlose Wegwerfen von Abfällen insgesamt (77%). Daneben sind überfüllte Abfallkübel (50%), Zigarettenstummel (46%), illegal entsorgtes Sperrgut (43%) und aufgerissene Abfallsäcke am Strassenrand (41%) unter den fünf meist angegebenen Störfaktoren.

Das Abfallentsorgungssystem ist für die Stadtberner Wohnbevölkerung ausnahmslos von Bedeutung. Niemand erachtet das Abfallentsorgungssystem als unwichtig. Auch die Bewertung fällt entsprechend positiv aus: 95 Prozent beurteilen das Abfallentsorgungssystem der Stadt Bern insgesamt als eher bis sehr gut. Nur 5 Prozent sind weniger zufrieden.

Die Wohnbevölkerung der Stadt Bern beurteilt zentrale Aspekte des städtischen Abfallentsorgungssystems mehrheitlich positiv. 94 Prozent stimmen der Aussage zu, Vertrauen in die städtische Entsorgungsorganisation zu haben. Auch die Organisation der Dienstleistungen wird breit anerkannt: 92 Prozent empfinden diese als gut organisiert.

Die Angebote werden von 86 Prozent als bürgernah und kundenfreundlich wahrgenommen. Für 75 Prozent ist die Entsorgung umweltgerecht und nachhaltig. Die Aussage, dass das System modern und zeitgemäss sei, erhält ebenfalls 75 Prozent Zustimmung.

Weniger Zustimmung erhalten Aussagen, die auf Schwächen im System hinweisen.

Dennoch sehen die Einwohner:innen der Stadt Bern durchaus Verbesserungspotenzial. Konkret nachgefragt, welche Angebote und Dienstleistungen rund um die Abfallentsorgung noch fehlen, werden insbesondere drei Themen angesprochen: Der Wunsch nach Kunststoff- und Plastiktrennung (18%), mehr Trennmöglichkeiten im Allgemeinen wie Glas, Papier oder Alu (16%) sowie auch der Wunsch nach Containern vor dem Haus (13%). Dabei werden die verschiedenen Vorteile deutlich erkannt wie beispielsweise der Schutz vor Tieren, die flexible Entsorgung und die Möglichkeit der Abfalltrennung. In bestimmten Fällen ist jedoch eindeutig, dass an Orten, an denen keine Container eingesetzt werden können, eine alternative Lösung erforderlich ist, wie dieses ausführliche Zitat zeigt:

Die Entsorgung im Container stösst bei der Stadtberner Wohnbevölkerung auf breite Zustimmung. Rund vier von fünf Befragten bewerten diese Art der Entsorgung grundsätzlich positiv. Lediglich 13 Prozent stehen der Containerlösung kritisch gegenüber.

Anhand eines Entscheidungsbaums lässt sich darstellen, wie soziodemografische Merkmale mit der Haltung zur Entsorgung im Container zusammenhängen. Auf jeder Ebene des Baums werden die Befragten entlang der Variable mit dem grössten Unterschied in den Zustimmungswerten gruppiert. Dadurch entsteht ein Überblick über die wichtigsten Merkmalsausprägungen, die mit einer positiven oder negativen Grundhaltung verknüpft sind.

Die Analyse macht deutlich, dass in erster Linie das Alter die Haltung zu Containern beeinflusst: Unter 30-Jährige bewerten die Containerlösung mit 95 Prozent Zustimmung am positivsten, gefolgt von den 30- bis 53-Jährigen mit 89 Prozent. Am zurückhaltendsten sind Personen ab 53 Jahren, von denen 76 Prozent zustimmen.

Die Vorteile der Containerentsorgung werden von der Bevölkerung klar erkannt. Dennoch werden in der Wahrnehmung der Wohnbevölkerung nicht alle Probleme gelöst.

So stimmen 86 Prozent der Aussage zu, dass zerrissene Abfallsäcke auf der Strasse ein Ärgernis darstellen. Auch der Grundsatz, dass Abfälle nicht mehr auf der Strasse bereitgestellt werden sollen, findet bei vier von fünf Befragten breite Zustimmung. Eine Mehrheit erkennt in der Containerlösung zudem klare Vorteile für das Stadtbild und die Sauberkeit (72%) sowie für die Entlastung der Sammelstellen (70%). Ebenso gehen 71 Prozent davon aus, dass sich die positiven Effekte verstärken, je mehr Personen die Container nutzen.

Um den Wirkungszusammenhang zwischen den detaillierten Haltungen der Befragten zur Entsorgung im Container zur Grundhaltung besser zu verstehen, bietet sich eine Regressionsanalyse an.

Anhand der hier gerechneten Regressionsanalyse wird ersichtlich, welche inhaltlichen Aussagen einen statistisch signifikanten Einfluss auf die Grundhaltung zur Entsorgung im Container haben, wenn alle weiteren Faktoren wie Alter und Geschlecht konstant gehalten werden. Die Analyse macht deutlich, dass die Zustimmung zur Aussage, wonach eine Entsorgung im Container das Stadtbild und die Sauberkeit verbessert, den stärksten positiven Einfluss hat. Personen mit dieser Einschätzung haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, die Containerlösung als eher oder sehr gut zu bewerten.

Die Dienstleistungen der Stadt Bern werden von der Wohnbevölkerung überwiegend positiv bewertet. 94 Prozent zeigen sich insgesamt eher bis sehr zufrieden. Nur gerade drei Prozent sind nicht zufrieden.

Die Zufriedenheit mit den verschiedenen Angeboten von Entsorgung + Recycling in der Stadt Bern fällt insgesamt hoch aus. Besonders gut bewertet werden die Kehrichtentsorgung (89%), die Grüngutentsorgung (81%), die Quartierentsorgungsstellen (81%), die Papier- und Kartonsammlung (80%), die Entsorgungshöfe Schermen- und Fellerstrasse (78%).

Mit den einzelnen Aspekten der Entsorgungsleistung ist die städtische Wohnbevölkerung grösstenteils zufrieden. Besonders positiv schneiden die Verständlichkeit der Informationen und Regeln (86%), der Abholrhythmus (83%), der Zustand respektive die Sauberkeit der Sammelstellen (79%) und die Freundlichkeit des Personals (78%) ab. Hervorzuheben gilt es, dass fast 60 Prozent mit der Freundlichkeit des Personals sehr zufrieden sind, was einen sehr hoher Wert darstellt.